Вопрос «сколько стоит ИИ» звучит как «сколько стоит машина» — зависит от того, что именно вы собираетесь делать. Разберём, из чего реально складывается цена и какие вилки сегодня на рынке Казахстана.
Из чего складывается стоимость
Цена внедрения почти никогда не про «саму нейросеть». Подписка на модель — это копейки в общей смете. Основные деньги уходят на три вещи.
1. Подготовка данных
ИИ отвечает по вашим материалам: прайсам, регламентам, каталогу, истории переписок. Если всё это лежит в голове у менеджера и в переписке WhatsApp — сначала придётся собрать это в пригодный вид. Обычно это самая недооценённая часть проекта.
2. Интеграции
Ассистент без доступа к вашим системам умеет только болтать. Ценность появляется, когда он пишет в CRM, проверяет наличие на складе, ставит задачу. Каждая связка с внешней системой — отдельная работа, и чем старее система, тем она дороже.
3. Сценарии и тестирование
Нужно описать, что ассистент делает в каждой ситуации, где он обязан позвать человека, как ведёт себя при агрессии клиента и при вопросе не по теме. Затем обкатать это на реальных обращениях, а не на выдуманных.
Ориентиры по рынку Казахстана
Разброс большой, и это нормально — за одним и тем же словом «бот» скрываются разные вещи.
- 150–400 тыс. ₸ — простой сценарный бот или ассистент по готовой базе знаний с одной интеграцией
- 400 тыс. – 1,5 млн ₸ — ассистент с несколькими интеграциями, разбором заявок и передачей менеджеру
- от 1,5 млн ₸ — сложные внедрения в компаниях с несколькими системами, где нужна своя логика и требования по безопасности данных
Плюс к этому почти всегда есть ежемесячная часть: оплата модели по объёму запросов, хостинг и поддержка. У небольших внедрений это обычно десятки тысяч тенге в месяц.
Что удорожает проект
- Данные в беспорядке: нет актуального прайса, регламенты противоречат друг другу
- Старые системы без API — приходится придумывать обходные пути
- Требование «чтобы понимал всё» вместо конкретного набора сценариев
- Отсутствие человека со стороны заказчика, который может принимать решения
Как не переплатить
Начните с одного процесса. Не «внедрим ИИ в компанию», а «ассистент отвечает на вопросы о наличии и цене в WhatsApp». Узкая задача считается точнее, запускается быстрее и сразу показывает, работает подход или нет.
Требуйте измеримый результат. Сколько обращений закрывается без менеджера, сколько минут экономится на заявке, сколько заявок перестало теряться ночью. Если подрядчик не может назвать метрику — считать эффект будет нечем.
Проверьте, кому принадлежит результат. База знаний, сценарии, доступы к аккаунтам — всё это должно остаться у вас, иначе смена подрядчика превратится во второе внедрение с нуля.
С чего начать
Посмотрите, на что уходит больше всего рабочих часов. Чаще всего это ответы на одни и те же вопросы клиентов и ручной перенос данных между системами. Возьмите один такой процесс, посчитайте, сколько он стоит вам в месяц в зарплате — и сравните с ценой автоматизации.
Мы делаем такой разбор бесплатно: смотрим процессы и честно говорим, где ИИ окупится, а где проще навести порядок обычными средствами. Напишите в WhatsApp — посчитаем вашу задачу.